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人工智能将如何改变零售业

几乎所有的细分市场,行业和业务领域都对人工智能产生了浓厚的兴趣,并希望利用这项技术实现商业利益。AI为公司提供降低成本的能力,使终端消费者的购物体验更加愉快和高效,其中零售业又怎么能远离如此有前途的技术?

人工智能将如何改变零售业

根据Global Market Insights,到2024年零售业对人工智能的投资将超过80亿美元。随着越来越多的机器学习,预测分析和深度学习技术的应用试验成功,零售业的数字化势必会发生在急速发展。

在全球范围内,AI专家认为该技术为零售业提供了广泛的应用。在未来一年,零售业将在日常运营中注入更多基于人工智能的解决方案。人工智能肯定会改变零售业的客户服务周期,零售商和消费者都必然会受益于AI技术的发展和应用。

人工智能可以为收集和拥有客户数据的零售公司提供福利。人工智能可以从海量数据中获得有价值的结论,并帮助公司通过高度结构化的网店,智能店内机器人和在线聊天机器人创建个性化的购物体验。让我们看看AI将如何改变2019年购物者的零售体验。

人工智能将如何改变零售业

服装和时装产品数码架

借助人工智能技术,服装零售品牌可以创建具有手势墙和无触摸显示器的虚拟机架和试用室,以找到合适的风格,而无需在一堆商品中随意而慢速的试穿。通过AI技术,顾客可以立即看到衣服在他们身上的样子,并可以根据他们的喜好和风格商数浏览推荐。

所有这些不仅可以增强购物体验,还可以帮助客户从数百万种商品中进行选择,由于实体店内的空间限制,这些选择目前是不可能的。通过人工智能,商店可以转换成一个繁忙的设计库和用户可以选择的创意想法。此外,商店将能够深入了解消费者行为,优化其产品组合,以实现更好的零售和交付体验。

用于快速决策的虚拟试验室

在购买新衣服或服装时,尝试不同的选择可能会非常令人沮丧和耗时。在配备数码后视镜的虚拟试验室的帮助下,客户实际上可以尝试连衣裙而无需一次又一次地更换。

使用手势和基于触摸的界面,购物者可以混合搭配各种服装,配饰,鞋子等,以最终完成完美的外观。不仅对于服装品牌,虚拟镜子可以让化妆品公司和美容品牌更容易描绘唇膏或粉底如何在真实皮肤上出现,而不会迫使顾客使用该产品。

机器人/数字助理将成为现实

使用人工智能,智能分析和自然语言处理技术,零售商店可以让客户有能力在商店内获得即时支持。通过放置机器人和触摸板,商店可以帮助客户找到物品,获得他们的查询答案,并了解产品如何使他们的生活更轻松。

在人工智能支持的客户服务机器人的帮助下,商店可以降低人力成本并为客户提供全天候协助。它不仅会提高客户服务水平,而且肯定会在2019年吸引更多的买家到商店。

行为分析由AI支持的监控提供支持

使用由人工智能和计算机视觉技术驱动的现代监控设备,零售商可以捕获和研究商店内的客户行为。这将有助于他们了解当前商店布局的参与度,并优化运营,从而提高参与度和收入。

视频分析还可以提高店内安全性并减少被盗的可能性。在AI的帮助下,可以实时监控监控录像,并将警报发送给管理员,店主以便立即采取行动。

通过聊天机器人提供更好的客户支持

人工智能聊天机器人使零售品牌能够有效地吸引客户。借助聊天机器人,品牌可以同时处理数千个查询,而无需雇佣大量员工。

聊天机器人可以回答问题,提供购物建议并提供即时支持。通过AI聊天机器人和人力的混合使用,品牌将能够有效地处理客户投诉,并为用户提供更好的问题解决方案。当客户得到及时和个性化的关注时,他们将深入了解品牌,为提高客户忠诚度铺平道路。

人工智能将如何改变零售业

所有这些情景不仅仅是一种幻想,而是零售购物者在未来几年将体验到的。人工智能将统治零售领域,帮助品牌在零售业务中变得更加以客户为中心和高效。

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